Покупателям

Главная страница
•
Покупателям

Наши преимущества

Почему покупатели выбирают нас

СкрытьПодробнее

Компания "Сквирел" рада представить Вам наш новый складской комплекс. Склад класса А оборудован автоматизированной системой управления. Общая площадь - 4700 кв.м., вместимость - 7700 паллетомест.
Современные технологии, используемые на складе, позволяют нам эффективнее и качественнее выполнять свою работу.
Мы не стоим на месте, постоянно развиваемся и стремимся к совершенству!

Доставка и самовывоз

Условия доставки в Санкт-Петербурге

СкрытьПодробнее

Доставка осуществляется только после полной оплаты заказа.

Доставка по Санкт-Петербургу

Стоимость доставки и подъема плитки и сантехники зависит от веса и габаритов заказа.
Точную стоимость доставки и подъема, вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.
В корзине указана минимальная стоимость доставки

Вы можете заказать платную доставку товара до подъезда (без разгрузки из транспортного средства и подъема товара на этаж) или платную доставку с платным подъемом на этаж.

Стоимость доставки плитки 1.50 руб/кг , но не менее 500 руб.

Стоимость доставки сантехники 1.10 руб/кг , но не менее 500 руб.

Стоимость доставки крупногабаритной сантехники (ванны, душевые кабины и ограждения) 700 руб.

Доставка по Ленинградской области

0-50 км от КАД - 3250 руб.
50-100 км от КАД - 4250 руб.
100-150 км от КАД - 5250 руб.

Условия доставки в Москве

СкрытьПодробнее

САМОВЫВОЗ

Вы можете самостоятельно забрать ваш заказ в салоне или на складе компании Сквирел.
Услуга самовывоза из салона предоставляется бесплатно.
Для самовывоза из салона доступны следующие категории товаров:

Сантехника не более одной габаритной единицы (например, унитаз + бачок или раковина + пьедестал)
Плитка не более 2 упаковок
Аксессуары для ванной комнаты

Для самовывоза со склада Сквирел доступны любые заказанные у нас товары на любую сумму.
Самовывоз из салона или со склада Сквирел производится по графику работы подразделения.
Адреса и график работы.

Сроки самовызова уточняйте у менеджеров салона Сквирел.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Условия доставки по городу Москва.

Мы доставляем заказы по городу Москва без предварительной оплаты, если расстояние от адреса доставки до МКАД не превышает 10 км.
В иных случаях доставка осуществляется только после полной предварительной оплаты заказа и стоимости доставки (разгрузки).

ПРАЙС-ЛИСТ ПО ДОСТАВКЕ САНТЕХНИКИ И АКСЕССУАРОВ ДЛЯ ВАННЫХ КОМНАТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SKVIREL.ONLINE

Категория товара	Доставка в пределах МКАД, +10 км от МКАД	Доставка за МКАД, от 10 до 30 км	Подъем на первый этаж/подъем на лифте, р., не более трех единиц товара.	Подъем без лифта за этаж, р. (суммируется с подъемом на 1-й этаж)
1 категория (аксессуары, смесители, сифоны, трапы, ручные души, гигиенические наборы, крышки для унитазов и биде, клавиши для систем инсталляций, комплектующие для сантехники)	300 руб.	300 руб. + 30 руб. за км	100 руб.	50 руб.
2 категория (унитазы, биде, раковины, душевые системы, пьедесталы и полупьедесталы для раковин, писсуары, кухонные мойки, системы инсталляций, дренажные каналы, полотенцесушители) весом до 90 кг	400 руб.	400 руб. + 30 руб. за км	800 руб.	200 руб.
3 категория (мебель для ванных комнат, шторки на ванну, душевые уголки, акриловые ванны, стальные ванны, душевые кабины)	800 руб.	800 руб. + 30 руб. за км	1 600 руб.	250 руб.
4 категория (чугунные и квариловые ванны)	1 200 руб.	1 200 руб. + 30 руб. за км	3 200 руб.	400 руб.

ПРАЙС-ЛИСТ ПО ДОСТАВКЕ ПЛИТКИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SKVIREL.ONLINE

Категория товара	Доставка в пределах МКАД, +10 км от МКАД	Доставка за МКАД, от 10 до 30 км	Подъем на первый этаж/подъем на лифте, руб.	Подъем без лифта, не более пяти этажей, руб. (суммируется с подъемом на 1-й этаж)
ВЕС до 100 кг	400 руб.	400 руб. + 30 руб. за км	700 руб.	1 000 руб.
ВЕС до 300 кг	1 500 руб.	1 500 руб. + 30 руб. за км	900 руб.	1 100 руб.
ВЕС до 1 500 кг	2 000 руб.	2 000 руб. + 30 руб. за км	3 руб/кг	4 руб/кг
ВЕС до 3 000 кг	3 000 руб.	3 000 руб. + 30 руб. за км	4 руб/кг	5 руб/кг
ВЕС до 5 000 кг	5 000 руб.	5 000 руб. + 30 руб. за км	4 руб/кг	5 руб/кг
ВЕС до 10 000 кг	10 000 руб.	10 000 руб. + 30 руб. за км	-	-

Для расчета стоимости подъема без лифта выше пятого этажа и/или весом более 5 тонн обратитесь, пожалуйста, к сотрудникам салона.

Тарифы на доставку далее 30 км от МКАД и/или весом более 10 тонн:
Для расчета стоимости доставки заказов далее, чем 30 км от Москвы, и весом более 10 тонн обратитесь к сотрудникам салона.
Вес вашего заказа вы узнаете во время оформления заказа.
Водители-экспедиторы доставят заказ до подъезда по указанному Вами адресу.

Уважаемые клиенты!
На предполагаемом месте разгрузки (около дома, подъезда, гаража и т.п.) должен быть проезд для грузового автомобиля.

Обращаем ваше внимание, что в случае Вашего отсутствия по адресу, указанному в заявке, наш экспедитор будет ждать Вас не более 20 минут, после чего Вам будет оставлено извещение о доставке.
В этом случае Вам необходимо будет оформить и оплатить повторную доставку.

Планируя время и срок доставки, мы действуем в интересах покупателя, и руководствуемся данными о том, когда это будет удобно для Вас.

Обращаем внимание, что доставка осуществляется с понедельника по субботу. В воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется.

При отгрузке товара юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям с нашего склада или на доставке, получатель должен иметь при себе доверенность от компании, которая является грузополучателем, или оригинал печати. Для физических лиц при получении достаточно предъявить либо чек, либо документы, подтверждающие оплату товара.

ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РФ

Стоимость Доставки до Транспортной компании в г. Москва – от 400 рублей.
Заказ может быть оправлен в любой регион России с помощью внешней транспортной компании за счет клиента. Для этого лицу, заключившему Договор на поставку плитки и (или) сантехники, необходимо связаться и заключить договор с транспортной компанией, действующей в вашем регионе, либо осуществляющей перевозки грузов в ваш регион. В случае покупки товара юридическим лицом (организацией) эти действия должно выполнить его уполномоченное лицо.

Предоставить транспортной компании доверенность для предъявления на складе отгрузки, на право действовать в рамках Договора на получение товара от ИП Труханский И.А. и схему проезда на склад отгрузки плитки и сантехники.
Менеджеры Группы компаний «Сквирел» должны быть уведомлены заранее о выезде транспортной компании и предполагаемой дате получения (не менее, чем за один день до дня получения, с учетом выходных или праздничных дней), желательно с указанием времени (получение товара может быть осуществлено только в часы работы склада, указанные на сайте и в схеме проезда).

Транспортная компания не может быть направлена на склад отгрузки Группы компаний «Сквирел» ранее, чем поступит уведомление о поступлении товара на склад отгрузки плитки и (или) сантехники.

Уведомление о поступлении товара направляется менеджером Группы компаний «Сквирел» лицу, заключившему договор, или уполномоченному лицу компании любыми доступными средствами: по телефону, через SMS, по электронной почте, или другими вариантами связи, указанными при заключении договора на поставку.

Примечание
При перевозке купленного товара по железной дороге, для предотвращения боя товара, рекомендуем оговорить с транспортной компанией обрешетку (запалечивание) груза.
Мы не даем рекомендации для выбора транспортной компании и не организуем своими силами доставку в регионы.

Способы оплаты для Москвы:

Наличными курьеру при доставке;
Онлайн-оплата на сайте;
Наличными или банковской картой в салонах;
Наличными на складе при получении товара;
Банковской картой по предоплате;
Банковский перевод.

Условия доставки в Екатеринбурге

СкрытьПодробнее

ДОСТАВКА ТОВАРА

Продавец по желанию покупателя осуществляет платную доставку товара транспортом продавца
Доставка товара осуществляется до подъезда (иного входа на объект), при условии возможности парковки транспорта на расстоянии не более 30 м от подъезда (иного входа на объект) Доставка происходит с 10.00-18.00 в рабочие дни.
Разгрузка товара с транспорта и подъем товара на этаж производится покупателем.
Доставка товара осуществляется в пределах определенного договором срока поставки товара.
Точные дата и время доставки согласовываются с покупателем по телефону
Доставка осуществляется после ее оплаты.
*Цена доставки товара в пределах городской черты г. Екатеринбург составляет 1,50 руб. за кг или минимально 850 руб. (за исключением отдаленных районов)
**Отдаленный район- 1050 руб .Список отдаленных районов, см. ниже
***Цена доставки товара в населенные пункты, находящиеся за пределами городской черты г. Екатеринбурга указаны ниже.
Указанные цены соответствуют доставке товара общим весом до 1500 кг(грузоподъемность одного транспорта).
При превышении указанного веса стоимость доставки определяется кратно количеству необходимого для доставки товара транспорта.
Доставка товара в населенные пункты, находящиеся за пределамит городской черты г. Екатеринбурга и не указанные ниже, по желанию покупателя осуществляется силами и на условиях сторонних транспортных компаний.

	Населенный пункт	расстояние	стоимость
	Город		850
	Отдаленный р-н**		1050
	Пригород***
	Арамиль	29	1450
	Балтым	25	1250
	Березовский	16	1050
	Большой Исток	27	1350
	Верхняя Пышма	18	1050
	Исеть	25	1250
	Карасьеозерский	20	1050
	Карасьеозерский-2	20	1050
	Кольцово	22	1100
	Коптяки	22	1100
	Косулино	37	1850
	Красный	35	1750
	Курганово	40	2000
	М.Седельниково	36	1800
	Малый Исток	23	1150
	Мурзинка (Среднеуральск)	34	1700
	Новоалексеевка	29	1450
	Новоберезовский	16	1050
	Образцово	15	1050
	Палникс	15	1050
	Половинный	30	1500
	Прохладный (Косулино)	30	1500
	Рассоха	40	2000
	Растущий	35	1750
	Решеты	29	1450
	Рудный	21	1050
	Садовый (В. Пышма)	19	1050
	Санаторный	29	1450
	Сарапулка	40	2000
	Северка	30	1500
	Среднеуральск	23	1150
	Старопышминск	28	1400
	Шувакиш	16	1050
Примечание:
*Район склада:
Ставки район склада относятся к виду транспортного средства грузовой фургон и ГАЗель грузоподъемностью 1,5 тонны (борт, будка, тент) и включает в себя: ул.Артинская, ул. Армавирская, ул. Завокзальная, пер. Мельковский, пер. Книжный, ул. Подгорная, ул. Майкопская, ул. Ереванская, ул. Летчиков, ул. Тагильская, просп. Космонавтов на отрезке улиц Артинская - ул. Армавирская (ЗИК проходная)
**Отдаленный район
п. Большеконный в Верх-Исетском мкр., мкр. Вторчермет, Широкая речка до госпиталя, мкр. Елизавет, мкр. Сортировка (7 ключей за трамвайным кольцом), мкр. Химмаш, мкр. Эльмаш (от ул. Совхозная), Шувакиш, мкр. Академический, Уктус, Юго-Западный
***Пригород
мкр. Копрессорный, п. Кольцово, г. Березовский, Широкая речка после госпиталя, г. В. Пышма, п. Изоплит, мкр. Калиновский, п. Г.Щит, Птицефабрика
РАЗГРУЗКА ТОВАРА
Продавец при доставке товара не предоставляет услуги по разгрузке товара с транспорта и его подъему на этаж до квартиры (иного помещения)
ВОЗВРАТ ОСТАТКОВ ТОВАРА
Качественные остатки складского товара (от 1 штуки, за исключением керамической плитки, являющейся частью ковра, панно и т. п.) принимаются продавцом в течении 1 месяца со дня получения товара покупателем.
Остатки заказного товара и товара, приобретенного по специальным ценовым предложениям, возврату не подлежат.
Прием остатков товара осуществляется на складе продавца в исправной упаковке, в которой получался товар, при предъявлении счета и кассового счета.
Возврат денег за остатки товара осуществляется в салоне, при условии предварительного извещения продавца, при предъявлении накладной на возврат товара и паспорта покупателя.
Продавец по желанию покупателя осуществляет платный вывоз остатков товара транспортом продавца от подъезда (иного входа на объект).
Цена вывоза остатков товара составляет 850 рублей.
Если покупатель оплачивал доставку товара, вывоз остатков данного товара осуществляется бесплатно от подъезда (иного входа на объект в перделах города).
ХРАНЕНИЕ ТОВАРА
Если покупатель не принял товар в установленный срок, товар считается переданным продавцу на хранение.
Хранение товара в течении 4 месяцев со дня, когда должна быть поставлена последняя позиция счета, осуществляется безвозмездно.
За каждый последующий день хранения покупатель уплачивает продавцу 0,2 рубля за 1 кг товара, но не менее 300 рублей в месяц.
Товар выдается покупателю после оплаты услуг по хранению товара

Условия доставки в Самаре и Тольятти

СкрытьПодробнее

Доставка

Стоимость доставки по Самаре и Тольятти зависит от веса и габаритов заказа, но не менее 500р.

Точную стоимость доставки вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно получить ваш заказ на складе "Сквирел" по адресу

Самара, ул. Стромиловское шоссе, 11.

Режим работы склада: Пн-Пт с 9.00 до 17.00 Сб-Вс- выходные

Доставка по России

СкрытьПодробнее

Доставка по России осуществляется через транспортные компании.
Стоимость доставки до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге 500р.
Доставка по России возможна только при 100% предоплате заказа.
Стоимость доставки транспортной компанией оплачивается при получении заказа в транспортной компании.
Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и населенного пункта, в который осуществляется доставка.
Примерную стоимость доставки можно рассчитать на сайте транспортной компании.
Наши менеджеры сообщат вам вес и примерный объем груза для расчета.
Для того что-бы оформить заказ с доставкой по России, выберите город Санкт-Петербург и способ доставки Доставка до терминала ТК

Способы оплаты

Способы оплаты в интернет-магазине Сквирел

СкрытьПодробнее

Наличными курьеру при доставке
-Санкт-Петербург- все категории товаров, кроме плитки
-Москва- все категории товаров
-Самара и Тольятти- все категории товаров
Оплата наличными или банковской картой в салонах Сквирел.
Вы можете оплатить ваш заказ наличными или банковской картой в любом, ближайшем к Вам, салоне Сквирел.

Оплата на сайте банковской картой
(только для заказов в Санкт-Петербурге и Москве).
Вы можете оплатить заказ банковской картой через интернет на сайте.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двух-факторной аутентификации пользователя 3D Secure.

Для того чтобы совершить онлайн-платеж, выберите в корзине способ оплаты Оплата картой через интернет:

Заполните все необходимые поля в заказа и нажмите кнопку Оформить заказ.

Далее нажмите кнопку Оплатить, вы будете перенаправлены на защищенную страницу

банка для онлайн-платежей.

Введите данные карты и нажмите оплатить. Если все правильно, появится сообщение о том,что оплата прошла успешно.

На вашей карте будет заблокирована сумма, необходимая для платежа.

После подтверждения заказа менеджером, сумма платежа будет списана с вашей карты.

Если по каким-то причинам заказ не будет подтвержден или отменен, то сумма платежа

будет разблокирована на вашей карте.

Таким образом, без подтверждения заказа магазином, деньги с вашей карты списаны не будут.

Оплата по счету (банковский перевод)

Вы можете оплатить заказ с помощью банковского перевода на наш счет. Для выставления счета на оплату, в случае, если Вы оформили заказ от имени юридического лица и не указали реквизиты Вашей организации, мы попросим Вас отправить нам реквизиты по электронной почте.

Счет на оплату будет отправлен Вам на электронную почту после подтверждения и уточнения всех деталей заказа.

Обратите внимание!

На некоторые заказные позиции может потребоваться предоплата.

Бесплатное хранение

Бесплатное хранение 4 месяца

СкрытьПодробнее

Бесплатное хранение товара осуществляется в течение 4-х месяцев со дня оплаты товара.

Каждый последующий день хранения подлежит оплате в размере 20 копеек за 1 кг товара (для ванн, душевых кабин, мебели для ванной – 50 копеек за килограмм, для прочей сантехники и аксессуаров для ванной - 40 копеек за килограмм), но не менее 300 рублей в месяц.

Мы обязательно напомним Вам, когда срок бесплатного хранения будет подходить к концу.

Возврат

Условия возврата

СкрытьПодробнее

Возврат невостребованного товара

Керамическая плитка и керамогранит обычно приобретается с определенным запасом. Если у Вас после укладки остались невостребованные остатки надлежащего качества (от 1 штуки), мы готовы принять их обратно, с возвратом стоимости, в течение месяца с момента отгрузки.

Возврат возможен только для складских позиций.

Вопросы возврата другого невостребованного товара надлежащего качества (сантехника, аксессуары) решаются в индивидуальном порядке.

Возврат остатков вы осуществляете своими силами или по средствам транспортной компании и за свой счет.

Физическим лицам

Чтобы вернуть остатки Вам нужно привезти их на наш склад. При их получении на складе Вам выдадут накладную на возврат. По этой накладной Вы сможете получить денежные средства в салоне, где производилась оплата.

Кроме накладной, для получения средств Вам необходимо иметь при себе паспорт и чек на оплату товара.

Также, перед визитом в салон, просим Вас предварительно позвонить в салон, сообщить о предстоящей дате Вашего посещения.

Юридическим лицам

Для того, чтобы наш склад принял у вас остатки, Вам необходимо подготовить следующие документы:

Письмо с просьбой принять остатки
Торг 2
Торг 12
Счет-фактуру

Возврат средств за остатки

Возврат средств за возвращенные остатки происходит тем же способом, каким была произведена оплата:

Возврат наличными или на банковскую карту, при оплате наличными или картой в салоне, где производилась оплата.
Возврат на банковский счет, при оплате путем банковского перевода.

Возврат средств при отмене заказа

В случае если Вы отказываетесь от заказа, который еще не был отгружен, порядок действий следующий.

Физическим лицам

Вам необходимо написать заявление о возврате в любом из наших салонов.

Юридическим лицам

Вам необходимо написать официальное письмо (с подписью руководителя и печатью) с указанием реквизитов организации и подвезти его в любой из наших салонов.

Возврат средств происходит тем же способом, каким была произведена оплата:

Возврат наличными или на банковскую карту, при оплате наличными или картой в одном из наших салонов.
Возврат на банковский счет, при оплате путем банковского перевода.

Особенности покупки плитки

Что надо знать при покупке плитки

СкрытьПодробнее

Приобретая товар различных наименований Вам необходимо учесть возможность последующей совместной укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной), совпадение товара по номинальному размеру и калибру.

Калибр и оттенок цвета декорированной керамической плитки могут отличаться от калибра и оттенка цвета фоновой керамической плитки, что не является недостатком товара.

Оттенок цвета товара может отличаться в зависимости от материала (санфаянс, пластик и т.п.), что не является недостатком товара.

Оттенок цвета полученного товара может отличаться от оттенка цвета товара, представленного нас сайте, что не является недостатком товара.

После начала укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной) претензии по явным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены до укладки (монтажа), не принимаются.

Продавец не несет ответственность за недостатки товара и убытки, возникшие по причине нарушения технологии укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной).

Продавец не несет ответственность за самостоятельный расчет покупателем количества приобретаемого товара либо за достоверность предоставленных покупателем исходных данных.