Информация для покупателей.

Доставка осуществляется только после полной оплаты заказа.

Доставка по Санкт-Петербургу

Стоимость доставки и подъема плитки и сантехники зависит от веса и габаритов заказа.
Точную стоимость доставки и подъема, вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.
В корзине указана минимальная стоимость доставки

Вы можете заказать платную доставку товара до подъезда (без разгрузки из транспортного средства и подъема товара на этаж) или платную доставку с платным подъемом на этаж.

Стоимость доставки плитки 1.50 руб/кг , но не менее 500 руб.

Стоимость доставки сантехники 1.10 руб/кг , но не менее 500 руб.

Стоимость доставки крупногабаритной сантехники (ванны, душевые кабины и ограждения) 700 руб.

Доставка по Ленинградской области

0-50 км от КАД - 3250 руб.
50-100 км от КАД - 4250 руб.
100-150 км от КАД - 5250 руб.

Доставка происходит только после 100 % предоплаты заказа.

Тарифы на доставку по Москве и в пределах 30км от Москвы.

Заказы, весом до  100кг – 400 руб.

Заказы, весом до 1,5т – 2 000 руб.

Заказы, весом до 3т – 3 000 руб.

Заказы, весом до 5т – 5 000 руб.

Заказы, весом до 10т – 10 000 руб.

Вес вашего заказа вы узнаете во время оформления заказа. Для расчета стоимости доставки заказов далее,чем 30 км от Москвы, обратитесь за расчетом стоимости к сотрудникам салона.

Водители-экспедиторы доставят заказ до подъезда непосредственно по указанному Вами адресу. 
Уважаемые клиенты! обращаем ваше внимание, что в случае Вашего отсутствия по адресу, указанному в заявке, наш экспедитор будет ждать Вас не более 15 минут, после чего Вам будет оставлено Извещение о доставке. 
В этом случае, Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку. 
Планируя время и срок доставки, мы действуем в интересах покупателя, и руководствуемся данными о том, когда это будет удобно для Вас.

Обращаем внимание, что доставка осуществляется с понедельника по субботу. В воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется.

При отгрузке товара юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям с нашего склада или на доставке, получатель должен обязательно иметь при себе доверенность от компании которая является грузополучателем или оригинал печати. Для физических лиц, при получении, достаточно предъявить либо чек, либо документы, удостоверяющие оплату товара.

Самовывоз

• Аксессуары
• Сантехника не более одной габаритной единицы (например унитаз + бачок или раковина + пьедестал)
• Плитка не более 2 упаковок

Доставка по России

Заказ может быть оправлен в любой регион России с помощью внешней транспортной компании за счет клиента.

Для этого лицу, заключившему Договор на поставку плитки и (или) сантехники, необходимо связаться и заключить договор с транспортной компанией, действующей в вашем регионе, либо осуществляющей перевозки грузов в ваш регион. В случае покупки товара юридическим лицом (организацией) эти действия должно выполнить его уполномоченное лицо.

Предоставить транспортной компании доверенность для предъявления на складе отгрузки, на право действовать в рамках Договора на получение товара от ИП Прохоркова Е.Ф.  и схему проезда на склад отгрузки плитки и сантехники.

Менеджеры Группы компаний «Сквирел» должны быть уведомлены заранее о выезде транспортной компании и предполагаемой дате получения (не менее, чем за один день до дня получения, с учетом выходных или праздничных дней), желательно с указанием времени (получение товара может быть осуществлено только в часы работы склада, указанные на сайта tagina-imola.ru и в схеме проезда).

Транспортная компания не может быть направлена на склад отгрузки Группы компаний «Сквирел» ранее, чем поступит уведомление о поступлении товара на склад отгрузки плитки и (или) сантехники.

Уведомление о поступлении товара направляется менеджером Группы компаний «Сквирел» лицу, заключившему договор, или уполномоченному лицу компании любыми доступными средствами: по телефону, через SMS, по электронной почте, или другими вариантами связи, указанными при заключении договора на поставку.

Примечание

При перевозке купленного товара по железной дороге, для предотвращения боя товара, рекомендуем оговорить с транспортной компанией обрешетку (запалечивание) груза.

Мы не даем рекомендации для выбора транспортной компании и не организуем своими силами доставку в регионы.

Правила доставки, разгрузки,

возврата остатков и хранения товара

Доставка товара

Продавец по желанию покупателя осуществляет платную доставку товара транспортом продавца.

Доставка товара осуществляется до подъезда (иного входа на объект), при условии возможности парковки на расстоянии не более 30 м от подъезда (иного входа на объект).

Разгрузка товара с транспорта и подъем товара на этаж производится покупателем.

Доставка товара осуществляется в пределах определенного договором срока поставки товара.

Точные дата и время доставки согласовываются с покупателем по телефону.

Доставка осуществляется после ее оплаты.

Цена доставки товара в пределах городской черты г. Тюмень составляет 750 рублей.

Цена доставки товара в населенные пункты, находящиеся за пределами городской черты г. Тюмень, указаны ниже.

Указанные цены соответствуют доставке товара общим весом до 1500 кг. (грузоподъемность одного транспорта).

При превышении указанного веса стоимость доставки определяется кратно количеству необходимого для доставки товара транспорта.

Доставка товара в населенные пункты, находящиеся за пределами городской черты г. Тюмень и не указанные ниже, по желанию покупателя осуществляются силами и на условиях сторонних транспортных компаний.

Разгрузка товара

Продавец при доставке товара не предоставляет услуги по разгрузке товара с транспорта и его подъему на этаж до квартиры (иного помещения)

Возврат остатков товара

Качественные остатки складского товара (от 1 штуки, за исключением керамической плитки, являющейся частью панно, ковра и т.п.) принимаются продавцом в течение 1 месяца со дня получения товара покупателем.

Остатки заказного товара и товара, приобретенного по специальным ценовым предложениям возврату не подлежат.

Прием остатков товара осуществляется на складе продавца в исправной упаковке, в которой получался товар, при предъявлении счета и кассового чека.

Возврат денег за остатки осуществляется в салоне, при условии предварительного извещения продавца, при предъявлении накладной на возврат товара и паспорта покупателя.

Продавец по желанию покупателя осуществляет платный вывоз остатков товаратранспортом продавца от подъезда (иного входа на объект).

Цена вывоза остатков составляет 750 рублей (в черте города).

Если покупатель оплачивал доставку товара, вывоз остатков данного товара осуществляется бесплатно от подъезда (иного входа на объект).

Хранение товара

Если покупатель не принял товар в установленный срок, товар считается переданным продавцу на хранение.

Хранение товара в течение 4-х месяцев со дня, когда должна быть поставлена последняя позиция счета, осуществляется безвозмездно.

За каждый последующий день хранения покупатель уплачивает продавцу 0,20 рубля за 1 кг. товара, но не менее 300 рублей в месяц.

Товар выдается покупателю после оплаты услуг по хранению товара.

Оплата наличными или банковской картой в салонах Сквирел.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двух-факторной аутентификации пользователя 3D Secure.

Для того что-бы совершить онлайн-платеж, выберите в корзине способ оплаты Оплата картой через интернет.
Заполните все необходимые поля в заказа и нажмите кнопку Оформить заказ.
Далее нажмите кнопку Оплатить , вы будете перенаправлены на защищенную страницу
банка для онлайн-платежей. 
Введите данные карты и нажмите оплатить. Если все правильно, появится сообщение о том,что оплата прошла успешно.
На вашей карте будет заблокирована сумма, необходимая для платежа.
После подтверждения заказа менеджером, сумма платежа будет списана с вашей карты.
Если по каким-то причинам заказ не будет подтвержден или отменен, то сумма платежа
будет разблокирована на вашей карте.
Таким образом, без подтверждения заказа магазином, деньги с вашей карты списаны не будут.

Счет на оплату будет отправлен Вам на электронную почту после подтверждения и уточнения всех деталей заказа.

Бесплатное хранение товара осуществляется в течение 4-х месяцев со дня оплаты товара.

Каждый последующий день хранения подлежит оплате в размере 20 копеек за 1 кг товара (для ванн, душевых кабин, мебели для ванной – 50 копеек за килограмм, для прочей сантехники и аксессуаров для ванной - 40 копеек за килограмм), но не менее 300 рублей в месяц.

Мы обязательно напомним Вам, когда срок бесплатного хранения будет подходить к концу.

Возврат невостребованного товара

Керамическая плитка и керамогранит обычно приобретается с определенным запасом. Если у Вас после укладки остались невостребованные остатки надлежащего качества (от 1 штуки), мы готовы принять их обратно, с возвратом стоимости, в течение месяца с момента отгрузки.

Возврат возможен только для складских позиций.

Вопросы возврата другого невостребованного товара надлежащего качества (сантехника, аксессуары) решаются в индивидуальном порядке.

Возврат остатков вы осуществляете своими силами или по средствам транспортной компании и за свой счет.

Физическим лицам

Чтобы вернуть остатки Вам нужно привезти их на наш склад. При их получении на складе Вам выдадут накладную на возврат. По этой накладной Вы сможете получить денежные средства в салоне, где производилась оплата.

Кроме накладной, для получения средств Вам необходимо иметь при себе паспорт и чек на оплату товара.

Также, перед визитом в салон, просим Вас предварительно позвонить в салон, сообщить о предстоящей дате Вашего посещения.

Юридическим лицам

Для того, чтобы наш склад принял у вас остатки, Вам необходимо подготовить следующие документы:

• Письмо с просьбой принять остатки

• Торг 2

• Торг 12

• Счет-фактуру

Возврат средств за остатки

Возврат средств за возвращенные остатки происходит тем же способом, каким была произведена оплата:

• Возврат наличными или на банковскую карту, при оплате наличными или картой в салоне, где производилась оплата.

• Возврат на банковский счет, при оплате путем банковского перевода.

Возврат средств при отмене заказа

В случае если Вы отказываетесь от заказа, который еще не был отгружен, порядок действий следующий.

Физическим лицам

Вам необходимо написать заявление о возврате в любом из наших салонов.

Юридическим лицам

Вам необходимо написать официальное письмо (с подписью руководителя и печатью) с указанием реквизитов организации и подвезти его в любой из наших салонов.

Возврат средств происходит тем же способом, каким была произведена оплата:

• Возврат наличными или на банковскую карту, при оплате наличными или картой в одном из наших салонов.

• Возврат на банковский счет, при оплате путем банковского перевода.

Приобретая товар различных наименований Вам необходимо учесть возможность последующей совместной укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной), совпадение товара по номинальному размеру и калибру.

Калибр и оттенок цвета декорированной керамической плитки могут отличаться от калибра и оттенка цвета фоновой керамической плитки, что не является недостатком товара.

Оттенок цвета товара может отличаться в зависимости от материала (санфаянс, пластик и т.п.), что не является недостатком товара.

Оттенок цвета полученного товара может отличаться от оттенка цвета товара, представленного нас сайте, что не является недостатком товара.

После начала укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной) претензии по явным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены до укладки (монтажа), не принимаются.

Продавец не несет ответственность за недостатки товара и убытки, возникшие по причине нарушения технологии укладки керамической плитки (монтажа сантехники, мебели и аксессуаров для ванной).

Продавец не несет ответственность за самостоятельный расчет покупателем количества приобретаемого товара либо за достоверность предоставленных покупателем исходных данных.